Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 24 augusti 2026

Den här integritetspolicyn beskriver hur PlantHelp behandlar personuppgifter när du använder tjänsten.

1. Personuppgiftsansvarig

PlantHelp drivs av:

• WAAC (Web and Application Consulting)
• Enskild näringsverksamhet
• E-post: support@waac.se

WAAC är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter i PlantHelp.

2. Vilka uppgifter behandlar vi?

Beroende på hur du använder PlantHelp kan vi behandla:

• din e-postadress och information kopplad till ditt användarkonto
• information om växter och analyser som du sparar i Min trädgård — denna information lagras endast lokalt i din webbläsare, inte i PlantHelps databas
• information om köpta, använda och kvarvarande växtkrediter
• information som behövs för att koppla betalningar till ditt konto
• teknisk information som behövs för att driva och skydda tjänsten
• information som du själv lämnar när du kontaktar supporten.

När du genomför en växtanalys behandlas den bild och den analys som du valt tillfälligt för att kunna utföra analysen. Varken bilden eller analysen lagras i PlantHelps databas.

3. Bilder och AI-analys

När du genomför en växtanalys skickas den valda bilden till Googles AI-tjänst Gemini 2.5 Flash för analys.

AI-tjänsten används för att exempelvis identifiera växten, bedöma dess tillstånd och generera information och rekommendationer om skötsel.

PlantHelp använder inte dina bilder för att träna egna AI-modeller.

Vi rekommenderar att du endast laddar upp bilder på växter och undviker bilder som innehåller identifierbara personer eller annan personlig eller känslig information.

4. Hur sparas bilder?

PlantHelp lagrar inte dina växtbilder i PlantHelps databas eller i Supabase.

Bilder som sparas i samband med Min trädgård lagras istället lokalt i webbläsaren på den enhet där analysen genomfördes.

Det innebär bland annat att:

• bilder inte synkroniseras mellan dina olika enheter
• en sparad växt kan sakna sin bild när du använder PlantHelp från en annan enhet eller webbläsare
• lokalt sparade bilder kan försvinna om du rensar PlantHelps webbplatsdata i webbläsaren.

PlantHelp kan inte återställa en lokalt sparad bild som har raderats från din enhet.

5. Konto och Min trädgård

Efter de kostnadsfria analyserna behöver du skapa ett konto för att fortsätta använda PlantHelp.

Kontot skapas med e-postadress och lösenord.

Som inloggad användare kan du använda Min trädgård för att spara information om växter och tidigare analyser samt genomföra uppföljningsanalyser.

Information om dina växter och analyser i Min trädgård lagras endast lokalt i din webbläsare, enligt avsnitt 4. I PlantHelps databas sparas endast ditt konto, dina växtkrediter och betalningsinformation.

6. Betalningar

Betalningar hanteras av Stripe.

PlantHelp lagrar inte dina fullständiga kortuppgifter. Betalningsuppgifter behandlas av Stripe för att genomföra betalningen.

PlantHelp sparar den information om köpet som behövs för att bland annat registrera växtkrediter på ditt konto, hantera återbetalningar och support samt uppfylla rättsliga skyldigheter.

7. Varför behandlar vi dina uppgifter?

Vi behandlar personuppgifter för att:

• tillhandahålla PlantHelp
• skapa och administrera ditt konto
• genomföra växtanalyser
• tillhandahålla Min trädgård
• administrera växtkrediter
• hantera betalningar och återbetalningar
• tillhandahålla support
• förebygga missbruk och upprätthålla säkerheten i tjänsten
• uppfylla rättsliga skyldigheter.

Behandlingen sker, beroende på situationen, för att fullgöra vårt avtal med dig, uppfylla rättsliga skyldigheter eller med stöd av vårt berättigade intresse av att driva och skydda tjänsten.

8. Externa leverantörer

För att kunna tillhandahålla PlantHelp använder vi externa leverantörer.

Supabase används bland annat för användarkonton, autentisering, databas och information kopplad till tjänsten.

Google Gemini används för AI-baserad analys av bilder och växtinformation.

Stripe används för att hantera betalningar.

Dessa leverantörer kan behandla information för vår räkning eller som självständigt personuppgiftsansvariga för vissa delar av sina tjänster.

9. Hur länge sparar vi uppgifterna?

Vi sparar personuppgifter så länge de behövs för att tillhandahålla PlantHelp och för de ändamål som beskrivs i denna policy.

Information i PlantHelps databas — ditt konto, dina växtkrediter och betalningsinformation — sparas normalt så länge ditt konto finns kvar.

När du tar bort ditt konto raderas information kopplad till kontot, med undantag för information som vi måste behålla enligt lag, exempelvis uppgifter som krävs för bokföring.

Information om växter och analyser i Min trädgård hanteras separat och lagras endast lokalt i din webbläsare på den enhet där analysen genomfördes, enligt avsnitt 4.

10. Radera ditt konto

Om du vill radera ditt PlantHelp-konto kontaktar du oss på support@waac.se så hjälper vi dig.

När kontot raderas tas information kopplad till kontot bort, med undantag för information som vi enligt lag måste behålla.

Eventuella kvarvarande växtkrediter förfaller när kontot raderas och kan därefter inte användas eller återställas.

PlantHelp kommer även, där det är tekniskt möjligt, att rensa lokalt lagrade PlantHelp-bilder på den aktuella enheten i samband med kontoraderingen.

11. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du, beroende på situationen, rätt att:

• få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig
• få felaktiga uppgifter rättade
• begära att dina personuppgifter raderas
• begära att behandlingen begränsas
• invända mot viss behandling
• få ut vissa personuppgifter i ett strukturerat och maskinläsbart format.

Om du vill använda någon av dessa rättigheter kontaktar du oss på support@waac.se.

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

12. Ändringar

Vi kan uppdatera integritetspolicyn när PlantHelp, lagstiftningen eller de tjänster vi använder förändras.

Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på PlantHelp.