Användarvillkor
Senast uppdaterad: 24 augusti 2026
Dessa användarvillkor gäller när du använder PlantHelp.
Genom att skapa ett konto eller köpa växtkrediter accepterar du dessa villkor.
1. Om PlantHelp
PlantHelp tillhandahålls av:
- WAAC (Web and Application Consulting)
- Enskild näringsverksamhet
- E-post: support@waac.se
2. Tjänsten
PlantHelp är en digital tjänst som använder artificiell intelligens för att analysera bilder på växter.
Baserat på bilden kan PlantHelp bland annat försöka identifiera växten, bedöma dess tillstånd och ge rekommendationer om exempelvis vattning, näring och skötsel.
AI-genererade analyser är vägledande och kan innehålla fel. PlantHelp garanterar inte att en växt, sjukdom, skada eller näringsbrist alltid identifieras korrekt.
3. Kostnadsfria analyser
PlantHelp erbjuder för närvarande:
- 1 kostnadsfri växtanalys utan konto
- 2 ytterligare kostnadsfria analyser efter att ett konto har skapats.
Kostnadsfria analyser har inget kontantvärde och kan inte lösas in mot pengar.
PlantHelp kan i framtiden förändra omfattningen av kostnadsfria analyser. En sådan förändring påverkar inte växtkrediter som du redan har köpt.
4. Användarkonto
För fortsatt användning av PlantHelp efter de kostnadsfria analyserna behöver du skapa ett konto med e-postadress och lösenord.
Du ansvarar för att de uppgifter du anger är korrekta och för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra.
Du får inte använda någon annans konto utan tillåtelse.
5. Växtkrediter
För att genomföra ytterligare växtanalyser kan du köpa växtkrediter.
1 växtkredit ger rätt till 1 växtanalys.
PlantHelp erbjuder paket med:
- 10 växtkrediter
- 30 växtkrediter
- 100 växtkrediter.
Aktuellt pris för respektive paket visas innan köpet genomförs.
Växtkrediter är kopplade till ditt PlantHelp-konto och kan inte överföras till ett annat konto eller lösas in mot kontanter.
6. Giltighetstid för växtkrediter
Köpta växtkrediter är giltiga i 24 månader från inköpsdatumet.
När du har credits från flera köp används de credits som löper ut först.
Giltighetstiden visas även i samband med köpet.
Efter giltighetstidens slut förfaller oanvända credits.
7. Betalning
Betalningar hanteras av Stripe.
Det totala priset visas innan du genomför köpet.
Efter en godkänd betalning läggs de köpta växtkrediterna till på ditt PlantHelp-konto.
Om betalningen genomförts men credits inte registrerats korrekt, kontakta support@waac.se.
8. Ångerrätt
Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans.
Information om hur du använder din ångerrätt och vad som gäller om du börjar använda köpta växtkrediter under ångerfristen finns på sidan Ångerrätt och återbetalning.
PlantHelp tillhandahåller en särskild funktion för att utöva ångerrätten när lagstadgad ångerrätt gäller.
9. Min trädgård
Som inloggad användare kan du spara växter och analyser i Min trädgård.
Information om växten och analyserna kan sparas på ditt konto.
Bilder sparas däremot endast lokalt i webbläsaren på den enhet där analysen genomfördes. Bilder synkroniseras därför inte mellan olika enheter.
Om du rensar PlantHelps webbplatsdata i webbläsaren kan bilderna försvinna.
10. AI-genererat innehåll
PlantHelp använder Google Gemini för att generera analyser.
Resultaten ska ses som vägledning och inte som en garanti för en växts art, hälsotillstånd eller behov.
PlantHelp bör inte användas som enda informationskälla i situationer där en felaktig identifiering eller rekommendation kan orsaka skada.
Ät eller använd inte en växt baserat enbart på en identifiering från PlantHelp.
11. Tillgänglighet och förändringar
Vi strävar efter att PlantHelp ska vara tillgängligt och fungera korrekt, men kan inte garantera oavbruten eller felfri tillgång.
Tjänsten kan tillfälligt vara otillgänglig på grund av exempelvis underhåll, tekniska problem eller problem hos externa leverantörer.
Vi kan utveckla, förändra och förbättra PlantHelp över tid.
Förändringar ska inte utan giltigt skäl ta ifrån dig redan köpta och fortfarande giltiga växtkrediter.
12. Otillåten användning
Du får inte använda PlantHelp för att:
- försöka störa eller skada tjänsten
- kringgå begränsningar eller säkerhetsfunktioner
- automatiskt eller systematiskt anropa tjänsten på ett sätt den inte är avsedd för
- använda tjänsten i strid med tillämplig lag.
Vi förbehåller oss rätten att begränsa eller stänga av konton vid missbruk av tjänsten.
13. Radering av konto
Du kan radera ditt konto via funktionen Ta bort mitt konto när funktionen finns tillgänglig.
När du väljer att radera kontot kommer du innan raderingen att informeras om konsekvenserna.
När kontot raderas försvinner dina sparade växter, analyser och andra uppgifter kopplade till kontot, med undantag för uppgifter som vi enligt lag måste behålla.
Kvarvarande växtkrediter förfaller när du själv väljer att radera ditt konto och kan inte återställas eller överföras till ett annat konto.
Radering av kontot påverkar inte rättigheter som du redan har enligt tvingande konsumentlagstiftning.
14. Ansvar
PlantHelp tillhandahåller AI-baserade rekommendationer som hjälp vid växtskötsel.
Vi ansvarar inte för fel som enbart beror på att en AI-genererad analys varit felaktig i den utsträckning en sådan ansvarsbegränsning är tillåten enligt lag.
Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter som du har enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.
15. Ändringar av villkoren
Vi kan uppdatera dessa användarvillkor när tjänsten utvecklas eller när lagstiftningen förändras.
Väsentliga förändringar som påverkar befintliga användare kommer att kommuniceras på lämpligt sätt.
16. Svensk lag och tvister
Svensk lag gäller för dessa villkor.
Om du inte är nöjd med hur vi hanterat ett ärende ber vi dig i första hand kontakta oss på support@waac.se.
Som konsument kan du även ha möjlighet att få en tvist prövad av Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
17. Kontakt
Frågor om dessa villkor kan skickas till: