PlantHelp

Ångerrätt och återbetalning

Senast uppdaterad: 24 augusti 2026

Din ångerrätt

När du som konsument köper växtkrediter i PlantHelp ingår du ett avtal på distans.

Du har normalt rätt att ångra köpet inom 14 dagar från den dag då köpet genomfördes.

Du behöver inte ange någon anledning till varför du ångrar dig.

Så ångrar du ett köp

För att utöva din ångerrätt skickar du ett mejl till support@waac.se med information om köpet.

Skriv i mejlet:

  • ditt namn
  • den e-postadress som är kopplad till ditt PlantHelp-konto
  • vilket köp du vill ångra (ange gärna datum och belopp om du har det)
  • hur du vill få återbetalningen.

När vi har tagit emot din begäran skickar vi en bekräftelse på att den har registrerats, och därefter återkommer vi med hur återbetalningen hanteras.

Har du frågor om din ångerrätt är du välkommen att höra av dig till support@waac.se.

Om du inte har använt några credits

Om du använder din ångerrätt inom 14 dagar och inte har använt några credits från köpet återbetalar vi köpesumman i enlighet med tillämplig lag.

Credits från det aktuella köpet tas då bort från ditt PlantHelp-konto.

Om du börjar använda dina credits

Du kan välja att börja använda dina köpta växtkrediter direkt efter köpet.

När du använder en credit genomför PlantHelp en växtanalys och tjänsten börjar därmed utföras.

Om du uttryckligen har begärt att tjänsten ska börja utföras under ångerfristen kan du, i den utsträckning lagen medger det, behöva betala en proportionell del av priset för den del av tjänsten som redan har utförts.

Information om detta visas innan du genomför köpet.

Återbetalning

När du har rätt till återbetalning sker den utan onödigt dröjsmål och senast inom den tid som följer av tillämplig lag.

Återbetalningen görs normalt med samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

Reklamation

Ångerrätt och reklamation är inte samma sak.

Om PlantHelp inte fungerar som avtalat, exempelvis om du har betalat men inte fått dina credits, är du välkommen att kontakta support@waac.se så hjälper vi dig.

Kontakt